Как нанимать специалистов по HR и People Ops, которым действительно можно доверять

При найме специалистов по HR и People Ops возникает ироничная проблема: людей, чья работа заключается в построении хорошего процесса найма, самих обычно нанимают с помощью довольно неструктурированного процесса. Уверенный в себе, приятный кандидат в HR может хорошо пройти собеседование, не продемонстрировав при этом реального суждения, которого требует роль — интерпретации политик, разрешения конфликтов, разработки процессов.

Почему для этой роли легко переоценить симпатичность

Роли в HR и People Ops сильно завязаны на отношениях, что делает теплоту на собеседовании простым, но обманчивым показателем компетентности. Кандидат может быть искренне приятным и при этом принимать неверные решения по вопросам компенсации, пограничным случаям политик или сложным разговорам с сотрудниками — тем частям работы, которые действительно имеют значение, когда становится тяжело.

Что вместо этого проверяет подход, основанный на навыках

Структурированная оценка может поместить кандидатов в реалистичные сценарии: составление ответа на деликатную ситуацию с сотрудником, расстановка приоритетов в наборе конкурирующих HR-запросов в условиях нехватки времени или обоснование вопроса политики при неполной информации. Это напрямую показывает способность суждения, а не позволяет делать вывод о ней из того, как человек ведет себя в разговоре.

Библиотека тестов ОниТест включает сценарии, релевантные для People Ops, которые могут проверить это до этапа собеседования.

Что проверять

• Письменное суждение в условиях неопределенности — как кандидат справляется со сценарием без чистого, очевидного ответа.
• Расстановка приоритетов, поскольку роли People Ops обычно представляют собой очередь из конкурирующих срочных запросов, а не одну сфокусированную задачу.
• Обоснование процессов и политик, в отличие от простого знания правильных модных словечек.

Почему это важно за рамками самого найма

Специалист по HR или People Ops непропорционально сильно влияет на то, насколько хорошо работает весь ваш процесс найма в будущем. Правильный выбор такого сотрудника — это не просто заполнение вакансии, это инвестиция в качество каждого последующего найма.

TheyTest предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию с полными функциями Pro, если вы хотите попробовать это на вашей следующей вакансии People Ops.