Структурированные и неструктурированные интервью: Почему формат важен так же, как и вопросы

Два интервьюера могут задать кандидату один и тот же вопрос и уйти с совершенно разными впечатлениями — не потому, что кандидат отвечал непоследовательно, а потому, что неструктурированные интервью позволяют последующим вопросам, тону и интерпретации меняться от одного разговора к другому. Структура решает проблему, о наличии которой большинство команд по найму даже не подозревают.

Что на самом деле означает "неструктурированный" на практике

Неструктурированное интервью не обязательно должно быть неформальным — оно все равно может быть строгим. Что делает его неструктурированным, так это то, что разные кандидаты получают разные вопросы, разные уточнения и разный вес ответов, и все это формируется тем направлением, в котором случайно пошел разговор. Эта вариативность затрудняет справедливое сравнение кандидатов, даже если каждый отдельный интервьюер очень старается быть объективным.

Что меняет структурированное интервью

В структурированном интервью используются одни и те же основные вопросы в одном и том же порядке, оцениваемые по одной и той же шкале для каждого кандидата на данную должность. Эта последовательность делает результаты сопоставимыми — кандидат А и кандидат Б фактически оценивались по одному и тому же критерию, а не по тому, как разворачивался каждый разговор.

Почему это естественно сочетается с тестированием навыков

Оценка навыков и структурированные интервью решают одну и ту же базовую проблему — непоследовательный, трудносопоставимый сигнал — на двух разных этапах воронки. Тест на навыки стандартизирует предварительный скрининг; структурированное интервью стандартизирует человеческое общение, которое следует за ним. При совместном использовании они заменяют две наименее последовательные части типичного процесса найма на две наиболее измеримые.

Как структурировать интервью, чтобы оно не казалось роботизированным

• Зафиксируйте основные вопросы заранее, но допускайте естественные уточнения в рамках вопроса, а не переход к совершенно другим вопросам для каждого кандидата.
• Оценивайте сразу после каждого интервью, до сравнения заметок с другими интервьюерами, чтобы избежать привязки к чужому впечатлению.
• Используйте письменную шкалу оценки (рубрику), а не инстинкт «хотел бы я с ними работать», в качестве основного критерия оценки.

Итог

Качество интервью зависит не только от того, чтобы задавать хорошие вопросы — оно заключается в том, чтобы задавать одни и те же хорошие вопросы, одинаково, всем. Именно эта последовательность превращает заметки о собеседовании в сопоставимый сигнал, а не в набор впечатлений.

TheyTest предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию с полными функциями Pro, если вы хотите сочетать структурированные интервью с предварительным скринингом на основе навыков.