Video müsahibələr (asinxron): suallar, qiymətləndirmə və namizəd təcrübəsi
Ismayil Ismayilov7 dəq oxu
Birinci mərhələ üçün 30 zəngi razılaşdırmaq rekruterin bir həftəsini ala bilər. Asinxron video müsahibədə namizədlər suallarınıza qısa cavabları özlərinə uyğun vaxtda yazır, komandanız isə onlara özünə uyğun vaxtda baxır. Düzgün qurulduqda bu, hər iki tərəf üçün daha sürətli və tələsik telefon söhbətindən daha ədalətlidir.
Bu necə işləyir?
- 2–5 sual hazırlayır və qaydaları təyin edirsiniz: hazırlıq vaxtı, cavabın maksimum uzunluğu və cəhd sayı.
- Namizədlər link alır, kameranı yoxlayır və cavablarını yazır.
- Komanda cavablara baxır, onları eyni meyarlarla qiymətləndirir və ən yaxşıları növbəti mərhələyə keçirir.
Nə təqvim, nə saat qurşağı, nə də "vaxtı dəyişmək olarmı?" sualı.
Nə vaxt istifadə etməli?
- Müştəri ilə işləyən vəzifələr: dəstək, satış, resepşn, çağrı mərkəzləri. İnsanın necə danışması işin bir hissəsidir.
- Kütləvi işə qəbul: 100 zəng etmədən 100 namizədə baxmaq olur.
- Fərqli şəhərlərdəki komandalar: Bakı, İstanbul və Daşkənddəki namizədlər eyni suallara bərabər şəraitdə cavab verir.
- Dildən asılı vəzifələr: ingilis və ya rus dilində cavabı eşitmək CV-dəki bir sətirdən daha çox şey deyir.
Şifahi nitqin vacib olmadığı vəzifələr üçün birinci addım kimi adətən yazılı tapşırıq və ya bacarıq testi daha yaxşıdır.
Yaxşı suallar
Suallar konkret və işlə bağlı olmalıdır:
- Situasiya sualı: "Müştəri zəng edib sifarişin bir həftə gecikməsindən şikayət edir. Söhbətin ilk iki dəqiqəsini danışın."
- Davranış sualı: "Mürəkkəb mövzunu bu sahədən xəbəri olmayan birinə izah etməli olduğunuz bir hal barədə danışın."
- Vəzifəyə aid sual: "Məhsulumuzu kiçik biznes sahibinə 60 saniyəyə təqdim edin."
- Motivasiya (bir sual kifayətdir): "Niyə bu vəzifə və niyə məhz indi?"
Əzbərlənmiş klişelərə səbəb olan suallardan ("Ən zəif cəhətiniz nədir?") və yaş, ailə planları, din və digər qorunan xüsusiyyətlərlə bağlı hər şeydən qaçın.
Namizədlər üçün ədalətli parametrlər
- Hazırlıq vaxtı: yazmağa başlamazdan əvvəl düşünmək üçün 30–60 saniyə.
- Cavabın uzunluğu: hər suala 1–2 dəqiqə kifayətdir.
- Təkrar cəhd: birinə icazə verin. Bu, stressi azaldır və cavabı məşq edilmiş çıxışa çevirmir.
- Ümumi uzunluq: bütün video bölməsi 10 dəqiqədən az olsun.
- Aydın təlimat: nəyi qiymətləndirdiyiniz, nə qədər vaxt aparacağı və cavabı nə vaxt alacaqları.
Cavabları eyni meyarla necə qiymətləndirməli?
Videonun əsas riski bacarığı deyil, "xoşagələnliyi" qiymətləndirməkdir. Sadə qiymətləndirmə kartı kömək edir:
| Meyar | 1 | 3 | 5 |
|---|---|---|---|
| Verilən suala cavab | Mövzudan kənar | Qismən | Tam, aydın strukturla |
| Nümunə və ya həll | Yoxdur | Ümumi sözlər | Konkret və real |
| Nitqin aydınlığı | İzləmək çətindir | Anlaşılandır | Aydın və qısa |
| Vəzifə üçün bacarıq (empatiya, inandırma) | Yoxdur | Var | Güclüdür |
Meyarları baxmazdan əvvəl razılaşdırın. Qısa siyahıdakı namizədləri iki nəfər bir-birindən asılı olmadan qiymətləndirsin. Xarici görünüşü, arxa fonu və ya aksenti qiymətləndirməyin.
Videonu bacarıq testləri ilə birləşdirin
Video insanın necə ünsiyyət qurduğunu göstərir. CRM-də işləyə bildiyini, düzgün SQL sorğusu yaza bildiyini və ya geri qaytarma qaydalarını tətbiq edə bildiyini göstərmir. Ən güclü birinci mərhələ hər ikisini birləşdirir. Məsələn, dəstək əməkdaşı üçün: müştəri vəziyyətləri testi, qısa dil testi və iki video sual, hamısı bir linkdə.
Namizəd təcrübəsi vacibdir
- Əsl sualdan əvvəl bir sınaq yazısına imkan verin.
- Telefon üçün rahat olsun: çoxları mobildən yazacaq.
- Öz loqonuzu əlavə edin ki, səhifə təsadüfi servis kimi yox, sizin şirkət kimi görünsün.
- Tez cavab verin. Video yazmaq zəhmətdir, namizəd cavabı həftələrlə yox, günlər ərzində almalıdır.
TheyTest-də video
TheyTest-də video sualları istənilən qiymətləndirməyə variantlı suallar, proqramlaşdırma tapşırıqları, esse və skrininq sualları ilə yanaşı əlavə etmək olar. Öz video suallarınızı şirkət kitabxanasında saxlayıb təkrar istifadə edə bilərsiniz. Hər namizədin cavabları onun hesabatında ballar və dürüstlük yoxlamasının nəticələri ilə yanaşı görünür.
Tez-tez verilən suallar
Namizədlər asinxron video müsahibələri sevmirmi?
Bəzilərinə daha az şəxsi görünür. Amma suallar mənalı, proses qısa olanda və cavab vaxtında gələndə çoxu çevikliyi qiymətləndirir. 10 dəqiqədən az saxlayın və bu formatdan niyə istifadə etdiyinizi izah edin.
Neçə sual vermək lazımdır?
İkidən beşə qədər. Daha çoxu əlavə fayda vermədən baxış vaxtını artırır.
Video əsasında namizədləri avtomatik rədd etmək olarmı?
Bunu etmək olmaz. Video cavablardan aydın meyarlar əsasında insanın verdiyi qərar üçün strukturlaşdırılmış məlumat kimi istifadə edin.
